2025年第16期（总第158期）
维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委将“周周3·15 律师在线答疑”升级为“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团卢宇璋律师（湖南启一律师事务所）提供专业法律解答！
本期聚焦网友“345”留言：在永州市双牌县，韵达、极兔等快递未经用户同意直接把快递放到代收点。用户电话投诉后，接到回复是：“我们没有业务员派送，你以后跟卖家说不要发韵达和极兔就好了。”
专业解答
卢宇璋律师（湖南启一律师事务所）
《快递市场管理办法》规定，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。虽然新规的实施仍需要时间来适应和调整，但不可否认的是，新规的出发点是为了促进市场的良性竞争：一方面，能督促企业提升服务精准度，从而推动行业实现良性发展；另一方面，也给消费者一个能按照相关规定实现维权的渠道。
编辑：李洁 何思蓓
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