齐鲁晚报·齐鲁壹点 王贝艺 通讯员 李金志
近日，随着五期培训圆满落幕，槐荫区74名“楼宇槐小花”持证上岗。据悉，“楼宇槐小花”服务网络已覆盖52座楼宇，基本实现全区重点楼宇服务全覆盖，标志着槐荫区政务服务进一步向楼宇经济“神经末梢”延伸。
政务服务进楼宇是优化营商环境的重要举措之一，槐荫区行政审批服务局通过选拔培养“楼宇槐小花”，将高频政务服务、招商纳统指导等功能嵌入楼宇，构建“标准化、数字化、联动化”服务机制，减少企业跑腿环节，实现“办事不出楼、难题不出区”，助力政务服务与产业发展深度融合，为楼宇经济注入新动能。
据悉，持证上岗的“楼宇槐小花”为企业提供“管家式”服务——他们掌握企业设立、变更、注销、食品经营许可等高频政务服务事项的线上申报流程和材料要点，为企业提供精准的咨询、指导和帮办代办服务，有效减少企业“跑腿”次数。同时，作为政企沟通的“前哨站”，“楼宇槐小花”负责收集、梳理楼宇内企业的政策咨询、发展诉求及经营难题，依托“槐小花-街道-区级部门”三级响应机制，确保企业诉求得到及时响应。此外，依托“智惠导服”平台，“楼宇槐小花”可提供7×24小时在线咨询。
目前，“楼宇槐小花”已解决企业诉求20余件，下一步，槐荫区将继续深化“楼宇槐小花”服务内涵，在各大楼宇持续优化“云上帮办”“云端联办”等智慧功能，提升数字化服务体验，推动服务模式实现楼宇、园区、市场三个“全覆盖”，为槐荫区高质量发展贡献审批力量。
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