如果您在退货时忘记了单号，可以尝试以下方法来解决问题：
联系快递公司客服
提供发件时的手机号给快递公司客服，请求帮助查询单号。
如果方便的话，也可以直接联系快递员，他们通常会有快递单号的存档。
查看退货流程
仔细查看退货流程，看是否有其他方法可以处理没有单号的情况。有些平台可能会提供其他途径来辅助你找回或确认退货信息。
联系平台客服
向平台客服说明情况，询问他们是否可以提供其他方式来处理退货问题。平台可能会要求你提供更多信息以便协助你解决问题。
联系卖家
如果能够获取卖家的联系方式，可以尝试联系他们并告知情况。卖家可能会告诉你如何处理这个问题，或者提供其他解决方案。
查找快递底单
如果你是发件人，可以携带本人身份证去快递网点。提供发货日期、发货人电话等信息，通常可以查询到快递的底单。有些快递员会有底单备份，你可以尝试向他们求助。
投诉与维权
如果以上方法都无法解决问题，你可以向消费者协会投诉，拨打12315热线，或者向有关行政部门投诉。在投诉时，一定要保留好相关证据，以便维护自己的合法权益。
法律途径
如果问题依然无法解决，你还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，例如提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》，消费者的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
建议你在遇到退货忘记单号的情况时，首先尝试联系快递公司和平台客服，寻求他们的帮助。如果这些方法都不奏效，再考虑向消费者协会或相关部门投诉，甚至通过法律途径解决问题。