手机银行被冻结时，可以采取以下步骤来解决问题：
确认冻结原因
首先，需要了解手机银行被冻结的具体原因。可能的原因包括输入密码错误、异常交易、身份信息问题、司法或行政机关冻结等。
联系银行查询
拨打银行客服电话，如95566（中国银行）、95588（工商银行）等，询问冻结原因和具体冻结信息。
登录手机银行APP，在客服端口在线咨询。
亲自前往银行网点查询，获取最准确的冻结信息。
提供相关证明材料
根据冻结原因，向银行提供相关证明材料。例如，如果是因为输入密码错误，则无需提供材料；如果是异常交易，可能需要提供交易证明；如果是身份信息问题，需要更新身份信息。
申请解除冻结
根据银行要求，填写解冻申请表格。
向银行提交相关证明材料，等待银行审核。
配合执法机关调查
如果银行卡因司法冻结，主动联系冻结银行卡的执法机关，了解案件情况及解冻流程，并配合调查。
法律救济途径
如果冻结涉及法律问题，可以考虑向银行申请解冻、向金融监管部门投诉或向法院提起诉讼。
建议
尽快行动：手机银行被冻结后，应尽快联系银行客服或相关部门，以便及时获取解冻流程和要求。
准备材料：根据银行要求，提前准备好所有必要的证明材料，以便在需要时能够迅速提供。
保持沟通：在解冻过程中，保持与银行和执法机关的沟通，确保信息的准确传递和及时响应。
通过以上步骤，可以有效地解决手机银行被冻结的问题。