当淘宝退货时卖家拒绝签收，你可以采取以下步骤来解决问题：
联系卖家沟通
首先，尝试与卖家沟通，了解拒绝签收的原因，并尝试协商解决方案。保存所有与卖家的沟通记录，以备后续需要。
申请淘宝客服介入
如果卖家拒绝沟通或协商无果，你可以申请淘宝客服介入。在退货申请中，详细说明卖家拒绝签收的情况，并提供相关证据，如聊天记录、退货凭证等。
上传申诉材料
在淘宝平台上，上传申诉理由和相关证据，如退货商品的照片、与卖家的沟通记录等。确保材料清晰、完整，以便淘宝客服能够快速理解情况并作出判断。
等待平台处理
淘宝客服会在收到申诉后介入处理。根据平台政策，卖家需要在规定时间内接收退货快递，如果卖家拒绝签收，平台会采取相应措施，如退款给买家或对卖家进行处罚。
遵守平台规则
在整个过程中，确保遵守淘宝平台的相关规定，如退货时间限制、商品完好标准等。这有助于你更好地维护自己的权益。
法律途径
如果通过淘宝平台仍无法解决问题，你还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向消费者协会投诉或寻求法律援助。
建议你在遇到退货卖家不签收的情况时，保持冷静，按照上述步骤操作，以确保自己的权益得到最大程度的保障。