在京东购买的小米手机,售后处理方式如下:
联系小米官方客服
可以直接拨打小米的官方客服电话,联系小米的官方客服进行咨询或售后服务。
邮寄维修
如果手机需要维修,可以通过邮寄的方式将手机邮寄至小米授权的售后服务中心进行检测和维修。在保修期内,维修是免费的。
7天无理由退货
如果购买后拆机且手机没有磕碰或不影响二次销售,支持7天无理由退货。退货流程包括打开京东App,点击“我的”,找到全部订单并打开,选择“申请售后”,填写退货理由,选择上门取货时间,快递员会在预约时间上门取货,送到售后检测中心,检测无误后,会第一时间退款,一般两天内完成退款。
小米之家维修
可以携带发票和保修卡到小米授权的维修网点或小米之家进行维修。小米之家地址可以通过小米官网查询,全国范围内有18家小米之家及530余家授权维修网点。
全国联保
京东购买的小米商品是全国联保的,可以找京东售后,也可以去小米之家进行保修。小米手环2在京东平台购买,可联系京东平台客服进行维保服务。
保修期限和服务
小米手机严格按照国家三包法提供售后服务,包括7天内无理由退货,15天换货,1年保修。建议消费者在购买后查阅小米官网的售后页面,了解详细的质保期限和售后服务点。
总结:
无论通过哪种方式购买的小米手机,都可以通过小米官方客服、邮寄维修、小米之家维修等多种渠道进行售后服务。建议优先联系小米官方客服或小米之家,以确保获得及时和专业的支持与服务。