如果不退款，消费者可以采取以下几种方法来解决问题：
与商家协商和解
首先，消费者可以尝试与商家进行直接沟通，说明情况并要求退款。在沟通过程中，消费者应保持冷静，明确表达诉求，并提供相关证据以支持自己的要求。
请求消费者协会或调解组织调解
如果与商家协商无果，消费者可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织寻求帮助，请求其介入调解。
向有关行政部门投诉
消费者可以向相关的行政部门（如工商局、消协等）进行投诉，要求商家履行退款义务。在投诉时，应提供详细的购物记录、沟通记录及证据材料。
提请仲裁机构仲裁
如果消费者与商家之间有仲裁协议，可以根据协议内容向仲裁机构申请仲裁，要求商家承担违约责任。
向人民法院提起诉讼
如果上述方法均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。在诉讼过程中，消费者需要准备起诉状，提交相关证据材料，并按照法院的通知参加诉讼活动。如果对一审判决或裁定不服，可以在规定时间内提出上诉。
建议
保留证据：在处理退款问题时，消费者应妥善保留所有相关证据，包括购物凭证、沟通记录、支付记录、退货凭证等，以便在需要时提供证明。
选择合适的投诉渠道：消费者可以根据实际情况选择向消费者协会、市场监管部门或法院投诉，以便更有效地解决问题。
咨询专业律师：如果问题复杂，消费者可以咨询专业律师，获取更专业的法律建议和帮助。