当您查不到物流信息时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
确认发货状态和快递单号
仔细检查订单是否已经发货，确认发货状态和快递单号是否正确无误。
如果订单未发货，联系商家客服询问发货情况并催促发货。
检查快递单号
仔细核对快递单号是否正确，确保没有输入错误。
如果怀疑单号错误，从购物平台重新确认单号信息，并进行更正后重新查询。
等待物流信息更新
快递物流系统有时会出现延迟，特别是在高峰期。耐心等待一段时间后再进行查询。
联系快递公司客服
如果长时间查不到物流信息，可以联系快递公司客服，提供单号让他们帮忙查询。
通过快递公司的官方网站、手机APP等多种渠道查询物流信息，增加查询的准确性。
确认包裹状态
如果怀疑包裹丢失或出现异常情况，联系快递公司客服核实包裹的状态。
联系商家
如果确认单号无误且商家已发货，但物流信息依然查不到，可以联系商家客服，询问是否有其他问题导致物流信息未能及时更新。
耐心等待
在某些情况下，物流信息可能需要更长时间才能更新。耐心等待一段时间后再进行查询。
通过以上步骤，您应该能够找到物流信息不显示的原因，并采取相应的措施解决问题。如果问题依然存在，建议联系相关快递公司或购物平台的客服寻求进一步的帮助。