查不到户籍时，可以采取以下措施：
及时和辖区的派出所联系
户籍查询不到一般分为两种情况：身份信息过期，如身份证等过期未及时兑换；公安机关未输入全国人口管理系统。
如果怀疑身份信息过期，应尽快更新身份证等相关证件。
如果确认是公安机关的失误导致信息未录入，可以向当地派出所工作人员咨询并申请更正。
委托律师代理查询
在有证据证明基本事实的情况下，需要去法院立案起诉对方时，可以在立案前委托专业律师去有关的派出所查询。
律师查询需要携带执业律师证书、律师事务所公函或介绍信以及当事人的委托授权书。
向法院申请调取
在有证据能证明基本事实的情况下，可以向法院立案庭申请调取公民个人户籍户口信息，但查到的信息只能用于法院立案，不得另作他用。
提供证明材料
如果户籍查不到，需要提供尽可能多的证明材料，以证明自己与所需开具亲属关系证明的人员确实存在亲属关系。
可能需要的证明材料包括户口簿、身份证、出生证明、结婚证明等。
重新办理户口本
如果户口本在公安机关的系统查找不到，说明没有入网，需要重新进行户口登记并办理新的户口本。
咨询上级公安部门
如果以上方法都无法解决问题，可以向公安部门进行申请调查，提供相关证明材料。
建议优先尝试与辖区派出所联系，查明原因并进行相应的处理。如果需要法律帮助，可以考虑委托律师代理查询或向法院申请调取户籍信息。