在携程网退火车票的步骤如下：
1. 打开携程网应用或网站，点击右下角的“我的”进入个人中心。
2. 在个人中心中，点击顶部的“全部订单”选项，查看所有订单，包括火车票订单。
3. 在订单列表中，找到想要退票的订单，点击订单进入订单详情页面。
4. 在订单详情页面的下方，找到并点击“退改签”选项。
5. 在退改签页面，选择“退票”按钮，系统会弹出退票说明窗口。
6. 在退票说明窗口中，仔细阅读相关规定，包括退票手续费等，确认无误后，点击右下方的“确定退票”按钮。
7. 系统会显示退票申请已提交，等待处理。退票成功后，退款会在1-15个工作日内退至原支付账户。
需要注意的是，如果火车票已经换取纸质车票或晚于开车前35分钟，需要到火车站售票窗口办理退票。此外，根据铁路部门的规定，退票手续费会根据退票时间收取，具体费用如下：
开车前48小时以上，收取票价5%的退票费；
开车前24小时以上不足48小时，收取票价10%的退票费；
开车前不足24小时，收取票价20%的退票费。